Studija slučaja: Unapređenje uskustva potrošača kroz Mystery shopping
Sa našim klijentom smo razumevanjem istraživanja shvatili da je jedan od čestih tihih odlazaka kupaca neadkvatno i neželjeno iskustvo dok borave u objektu. Klijent je osmislio odličnu kampanju kroz akcijsku ponudu, međutim kroz mystery shopping smo shvatili da samo 19% zaposlenih nudi akciju. Nakon akcionih mera i stalnog posmatranja realnosti na terenu taj procenat smo zajedno podigli na 45%, a prodaja je otišla ”u nebo”.
ljudi u onlajn istraživačkoj bazi u Srbiji i regionu
saradnika u SEE regionu: kupaca, anketara, moderatora…
SOFTVER
Mystery shopping PRO softver prilagođen tržištu Srbije i SEE
Treninzi
Izveštaj nije naš cilj, već poboljšanje rezultata, prodaje i lojalnosti
istraživački paketi
Experience pack
Povećava lojalnost kupaca, smanjuje fluktuaciju zaposlenih i povećava prodaju, na osnovu realne metrike.
Essential pack
Otkriva najvažnije o kupcu, imidžu i tržišnim udelima: Vaše prvo profesionalno istraživanje.
Mystery shopping starter pack
Šta se stvarno dešava na prodajnom mestu. Profesionalno uvođenje je od izuzetne važnosti za uspeh metode.
Microlocation scan
Kada je potrebno ispistati (novu) prodajnu lokaciju: da li je atraktivna ili zašto je specifična.
Ad. PreTest pack
Za klijente koji žele potvrdu od kupaca pre nego što donesu odluku o ulaganju u kampanju ili u zaštitno lice.
Retail center pack
Za klijente koje grade i/ili upravljaju tržnim centrima i maloprodajnim parkovima. Kupci vs. zakupaci vs. investitori.
Hajde da razgovaramo o tome kako da PRIMENITE istražačke metode KOD VAS.
Prijavite se za BESPLATNE konsultacije u trajanju od 30 minuta
Čast nam je
FORTUNE 500
DIREKTNO ILI INDIREKTNO SMO RADILI ZA KOMPANIJE IZ FORTUNE 500, KAO I SA NAJVEĆIM SRPSKIM KOMPANIJAMA.
REFERENCE I KAPACITETIMSPA
MSPA JE KROVNA ASOCIJACIJA ZA TAJANSTVENU KUPOVINU. PROĐITE NAŠU OBUKU I DOBIJTE MSPA SERTIFIKAT.
višeNaši brend ambasadori: klijenti i partneri
Posvećeni, profesionalni i ne opterećuju se suvišnim stvarima. Veoma sam zadoboljan saradnjom.
Goran Kovačević
Osnivač i suvlasnik Gomex-a
Laka saradnja i razumevanje tržišta. Složene stvari jednostavno ispričaju. Srdačna preporuka.
Kristijan Popović
GM Wolt Market Srbija
Miljan je (Intelligence GM) izuzetno posvećen, savestan i detaljan u svom poslu. Tople preporuke.
Prof. dr Vesna Damnjanović
Redovni profesor FON-a
Za NIS su radili složena istraživanja potrošača na vrhunskom nivou. Preporuka.
Daria Vorobjeva
Šef Marketinga, NIS Gazprom
Profesionalno i lako. Angažovali smo ih za tajanstvenu kupovinu, a dobili mnogo više od toga. Sve preporuke.
Milan Šakotić
CFO Ewe Comp
Brza i laka saradnja. Mnogo znače vaši izveštaji. Štede mnogo vremena, novca, ali i stresa.
Igor Armuš
Direktor DAS, Lukoil Srbija
Profesionalci. Samo reči hvale za saradnju, a znanje je na najvišem nivou.
Miroslav Pilić
Direktor ZBet / AdmiraL Bet-a
Izazov je spojiti tradicionalne i moderne istraživačke tehnike, ali za njih – nije. Sjajni su! Preporuka!
Kosta Andrić
suosnivač i GM ICTHub-a
Sve pohvale. Dali su veliki doprinos u razvoju mystery shoppinga u ovom delu Evrope. Izuzetna stručnost.
Bernarda Blažek
GM NR Europe/Board Director MSPA
VESTI
