🎯 Када оно што би требало да донесе радост – почне да иритира потрошаче, нешто није у реду са стратегијом бренда.
Ово је једно од кључних питања на које је одговарао наш оснивач, Миљан Премовић, у интервјуу за Forbes, један од најугледнијих светских пословних медија.
Тема разговора била је занимљива и актуелна: зашто новогодишњи украси и празничне кампање стижу већ у септембру и како тај феномен утиче на перцепцију бренда и искуство потрошача.
👉 Миљан је у интервјуу истакао три важне поуке за све који воде бизнис:
- Правовременост је кључна ствар. Ако не разумете емоционалну динамику тржишта, ризикујете да изгубите поверење купаца.
- Тајминг и контекст су једнако важни као и квалитет производа. Прерано пласирана порука може да изазове замор, а не узбуђење.
- Customer Experience није само изглед продавнице, већ осећај који купац носи из сваког додира са брендом.
У времену када је конкуренција жестока, сваки детаљ комуникације гради или руши поверење. Зато је разумевање потрошачког понашања и правилно темпирање кампања пресудно за дугорочни успех.
📌 Цео интервју можете прочитати на Forbes сајту:
👉 [Линк ка чланку]