🎯 Kada ono što bi trebalo da donese radost – počne da iritira potrošače, nešto nije u redu sa strategijom brenda.
Ovo je jedno od ključnih pitanja na koje je odgovarao naš osnivač, Miljan Premović, u intervjuu za Forbes, jedan od najuglednijih svetskih poslovnih medija.
Tema razgovora bila je zanimljiva i aktuelna: zašto novogodišnji ukrasi i praznične kampanje stižu već u septembru i kako taj fenomen utiče na percepciju brenda i iskustvo potrošača.
👉 Miljan je u intervjuu istakao tri važne pouke za sve koji vode biznis:
- Pravovremenost je ključna stvar. Ako ne razumete emocionalnu dinamiku tržišta, rizikujete da izgubite poverenje kupaca.
- Tajming i kontekst su jednako važni kao i kvalitet proizvoda. Prerano plasirana poruka može da izazove zamor, a ne uzbuđenje.
- Customer Experience nije samo izgled prodavnice, već osećaj koji kupac nosi iz svakog dodira sa brendom.
U vremenu kada je konkurencija žestoka, svaki detalj komunikacije gradi ili ruši poverenje. Zato je razumevanje potrošačkog ponašanja i pravilno tempiranje kampanja presudno za dugoročni uspeh.
📌 Ceo intervju možete pročitati na Forbes sajtu:
👉 [Link ka članku]