Novogodišnji ukrasi, praznična ambalaža i sezonske ponude sve se ranije pojavljuju na rafovima prodavnica, a praznična sezona danas počinje mnogo pre nego što se praznici zaista približe. Povodom ove teme je juče u Jutarnjem programu RTS-a, gostovao je naš direktor i osnivač, ekspert za marketing i iskustvo potrošača, Miljan Premović.
Premović je istakao da se trgovci danas ne takmiče samo za novac potrošača, već pre svega za njihovu pažnju. Kako je objasnio, u uslovima velike konkurencije i ogromnog broja marketinških poruka kojima su ljudi svakodnevno izloženi, praznične kampanje počinju sve ranije kako bi brendovi što pre zauzeli mesto u svesti potrošača. Istakao je da postoji jasna granica nakon koje produžavanje praznične sezone može da proizvede suprotan efekat i dovede do zamora potrošača.
Prema njegovim rečima, impulsivna kupovina igra značajnu ulogu u prodaji sezonskih proizvoda, jer veliki broj takvih kupovina nije unapred planiran. Upravo zbog toga je za trgovce važno da pravovremeno privuku pažnju potrošača, ali i da ne naruše njihovo iskustvo preteranom izloženošću prazničnim porukama.
Premović kaže da je danas veći rizik izgubiti poverenje kupca nego propustiti pojedinačnu prodajnu priliku. Kako je naveo, dobar marketing stvara želju i inspiraciju, dok preterana komunikacija i nametanje praznične atmosfere mogu proizvesti otpor i umanjiti efekat čitave kampanje.
Zaključio je da najuspešniji brendovi nisu oni koji najranije započnu praznične aktivnosti, već oni koji pronađu pravi balans između korisnosti za potrošača i komercijalnih ciljeva kompanije.
Ceo nastup pogledajte na ovom videu: