Електронска трговина бележи снажан раст широм света, а ни Србија није изузетак. Начин на који купујемо значајно се променио, посебно након пандемије, када су дигитални канали постали свакодневни део живота. Поводом ове теме, у емисији РТС‑а гостовао је наш директор и оснивач, експерт за маркетинг и искуство потрошача Миљан Премовић, заједно са господином Танасковићем из Екомерце асоцијације Србије.
Премовић је истакао да су друштвене мреже потпуно промениле начин продаје, јер омогућавају да се читав процес куповине – од пажње до трансакције – обави у једном тренутку. Како је навео, управо тај модел, познат као „social commerce“, већ чини око 15–20% укупне електронске трговине, што показује колико се навике потрошача убрзано мењају.
Он је посебно нагласио да се савремени маркетинг више не заснива искључиво на реклами, већ на аутентичности, поверењу и корисничком искуству. У времену велике конкуренције и огромне количине садржаја, корисници све више вреднују искрену комуникацију и брз одговор компанија, док претерано „продајан“ приступ често даје супротан ефекат.
Цео наступ погледајте на овом видеу: