Ko je i šta je Mystery shopper
Mystery shopper, tj. tajanstveni kupac je sa razlogom najatraktivnija part-time aktivnost na svetu. Tajanstveni kupci nisu tajni agenti već kupci kao i Vi. Razlika je u tome što tajanstveni kupac prolazi obuku kako bi svoje iskustvo ispričao na najbolji način, a za to svoje mišljenje dobija nagradu. Mystery shopper je najčešće izabrani posao na listama najboljih honorarnih poslova. Prođite našu profesionalnu obuku BESPLATNO i sačekajte svoj prvi zadatak. Našim klijentima znači Vaše mišljenje i iskustvo. Jednostavno – zaradite kupujući.
Nakon uspešne obuke i verifikacije dobijate MSPA Intelligence sertifikat za profesionalnu obuku, potpisujemo Etički kodeks i ugovor. Obuka za mystery shoppera podrazumeva upoznavanje sa mystery shopping metodom i testiranje. Testiranje je u vidu testa, zapažanja/slušanja i pisanja kratkog izveštaja. Sve je online, u potpunosti besplatno i bezbedno.
Ako volite da kupujete, komunicirate, imate izraženu moć zapažanja, a pritom umete i da se izrazite pismeno, možete biti i Vi. Tajanstveni kupac je kupac koji na objektivan način izveštava o svom iskustvu u kupovini na osnovu unapred pripremljenog scenarija od strane Intelligence d.o.o. Da bi neko postao tajanstveni kupac naše kompanije neophodno je da ima sertifikat MSPA ili da prođe profesionalnu onlajn obuku u našoj kompaniji, tj. položi ispit, prouči, nauči i potpiše Ugovor i etički kodeks.
Ne postoje ograničenja u godinama, radnom statusu ili obrazovanju. Uopšteno govoreći u većini slučajeva žene (65%), osobe između 25 i 39 godina (26%) i oni koji su zaposleni sa manje od dve godine iskustva na trenutnoj poziciji. Među tajanstvenim kupcima su rasprostranjeni nezaposleni, zaposleni, penzioneri i studenti. Ima i onih sa malim primanjima i početnim pozicijama kao i onih na visokim pozicijama (ali manje). Dakle, da bi neko postao tajanstveni kupac treba da poštuje profesionalne standarde, etički kodeks, tj. da bude objektivan i nepristrasan. Svakako, tajanstveni kupac mora da ima sposobnost da verno prenese svoje iskustvo u pismenoj i usmenoj formi, da bude savestan i tačan, te da se dobro pripremi za zadatak. Od naše kompanije će uvek dobiti besplatnu online obuku, podršku, dobru pripremu i sve potrebne informacije.
“Zaradite kupujući” i slične varijacije slogana mnogih kompanija se zaista mogu pripisati isključivo tajanstvenoj kupovini tj. mystery shopping-u. Aktivnost je veoma dinamična, komunicira se sa različitim ljudima, neretko se putuje, zadržavaju kupljene stvari i slično. U jednom zadatku neko može biti mystery visitor (posetioc neke prodavnice), a nekada mystery caller (onaj koji poziva pozivni centar ili radnju) ili mystery traveler (onaj koji putuje).
Najčešće se može ići u prodavnice široke potrošnje ili specijalizovane radnje, ali i u kafiće, restorane, hotele, prodavnice ekskluzivnih automobila…
Za svoj trud tajanstveni kupac može dobiti refundaciju u novcu, kupljenim proizvodima, a neretko i jedno i drugo. Takođe, tajanstveni kupac dobija povratnu informaciju o svom radu i ocenu Intelligence d.o.o. tima i klijenta.
Uvek proverite adresu e-pošte osobe koja Vam nudi da postanete tajanstveni kupac. Najbolje je da Vi kontaktirate agenciju telefonom ili e-poštom pošto ste pogledali njihov Internet sajt. Nemojte pristajati na prvi zadatak ako ne postoji nikakav sistem obuke pre toga. Nemojte da prihvatate plaćanje bilo kakvog većeg iznosa za prvu procenu (dešava se da prevarant samo želi da proda proizvod ili uslugu i da Vam se posle toga nikada ne javi). Proverite informacije o kompaniji na MSPA EU, tj. sajtu www.mspa-eu.org. Uvek treba dati prednost članovima MSPA jer oni garantuju bezbednost svih u procesu tajanstvene kupovine.
Mystery shopping agencije ne nude stalno radno mesto za ovu vrstu poslova. Agencija nikada neće zahtevati da im uplatite novac pre procene, ali može zahtevati dokaz o sertifikatu (MSPA izdaje sertifikate ili članice MSPA) ili iskustvo u radu. Neko od zaposlenih u agenciji će pre svakog zadatka dati detaljne smernice putem e. pošte, telefonom ili uživo. Tajanstveni kupac će uvek dobiti uputstva na koji način da dostavi izveštaje.
Postoji pet nivoa karijere tajanstvenih kupaca.
- Regrut u procesu obuke
- New mystery shopper dok ne uradi prvu procenu
- Regular kada uradi uspešno svoj prvi misteri šoping zadatak
- Elite Tajanstveni kupac sa velikim brojem procena i ocenom preko 4,5
- VIP kupac Posebna grupa tajanstvenog koja prolazi F2F obuku jer se radi o ljudima na visokim pozicijama: direktori, vlasnici, lekari, farmaceuti, profesori i slično.
Svi naši tajanstveni kupci sa statusom Elite imaju sertifikate koje je izdala naša kompanija ili MSPA. Mystery shopper sa statusom Elite, ima pravo prečeg dobijanja zadatka, a svakog meseca ima mogućnost da dobije dodatnu nagradu u vidu vrednosnih vaučera jer svakog meseca biramo najbolje za prethodni mesec.