Ко је и шта је Mystery shopper
Mystery shopper, тј. тајанствени купац је са разлогом најатрактивнија part-time активност на свету. Тајанствени купци нису тајни агенти већ купци као и Ви. Разлика је у томе што тајанствени купац пролази обуку како би своје искуство испричао на најбољи начин, а за то своје мишљење добија награду. Mystery shopper је најчешће изабрани посао на листама најбољих хонорарних послова. Прођите нашу професионалну обуку БЕСПЛАТНО и сачекајте свој први задатак. Нашим клијентима значи Ваше мишљење и искуство. Једноставно – зарадите купујући.
Након успешне обуке и верификације добијате MSPA Intelligence сертификат за професионалну обуку, потписујемо Етички кодекс и уговор. Обука за mystery shoppera подразумева упознавање са mystery shopping методом и тестирање. Тестирање је у виду теста, запажања/слушања и писања кратког извештаја. Све је онлине, у потпуности бесплатно и безбедно.
Ако волите да купујете, комуницирате, имате изражену моћ запажања, а притом умете и да се изразите писмено, можете бити и Ви. Тајанствени купац је купац који на објективан начин извештава о свом искуству у куповини на основу унапред припремљеног сценарија од стране Intelligence d.o.o. Да би неко постао тајанствени купац наше компаније неопходно је да има сертификат МСПА или да прође професионалну онлајн обуку у нашој компанији, тј. положи испит, проучи, научи и потпише Уговор и етички кодекс.
Не постоје ограничења у годинама, радном статусу или образовању. Уопштено говорећи у већини случајева жене (65%), особе између 25 и 39 година (26%) и они који су запослени са мање од две године искуства на тренутној позицији. Међу тајанственим купцима су распрострањени незапослени, запослени, пензионери и студенти. Има и оних са малим примањима и почетним позицијама као и оних на високим позицијама (али мање). Дакле, да би неко постао тајанствени купац треба да поштује професионалне стандарде, етички кодекс, тј. да буде објективан и непристрасан. Свакако, тајанствени купац мора да има способност да верно пренесе своје искуство у писменој и усменој форми, да буде савестан и тачан, те да се добро припреми за задатак. Од наше компаније ће увек добити бесплатну онлине обуку, подршку, добру припрему и све потребне информације.
“Зарадите купујући” и сличне варијације слогана многих компанија се заиста могу приписати искључиво тајанственој куповини тј. mystery shopping-u. Активност је веома динамична, комуницира се са различитим људима, неретко се путује, задржавају купљене ствари и слично. У једном задатку неко може бити mystery visitor (посетиоц неке продавнице), а некада mystery caller (онај који позива позивни центар или радњу) или mystery traveler (онај који путује).
Најчешће се може ићи у продавнице широке потрошње или специјализоване радње, али и у кафиће, ресторане, хотеле, продавнице ексклузивних аутомобила…
За свој труд тајанствени купац може добити рефундацију у новцу, купљеним производима, а неретко и једно и друго. Такође, тајанствени купац добија повратну информацију о свом раду и оцену Intelligence д.о.о. тима и клијента.
Увек проверите адресу е-поште особе која Вам нуди да постанете тајанствени купац. Најбоље је да Ви контактирате агенцију телефоном или е-поштом пошто сте погледали њихов Интернет сајт. Немојте пристајати на први задатак ако не постоји никакав систем обуке пре тога. Немојте да прихватате плаћање било каквог већег износа за прву процену (дешава се да преварант само жели да прода производ или услугу и да Вам се после тога никада не јави). Проверите информације о компанији на MSPA EU, тј. сајту www.mspa-eu.org. Увек треба дати предност члановима МСПА јер они гарантују безбедност свих у процесу тајанствене куповине.
Mystery shopping агенције не нуде стално радно место за ову врсту послова. Агенција никада неће захтевати да им уплатите новац пре процене, али може захтевати доказ о сертификату (MSPA издаје сертификате или чланице MSPA) или искуство у раду. Неко од запослених у агенцији ће пре сваког задатка дати детаљне смернице путем е. поште, телефоном или уживо. Тајанствени купац ће увек добити упутства на који начин да достави извештаје.
Постоји пет нивоа каријере тајанствених купаца.
- Регрут у процесу обуке
- New mystery shopper док не уради прву процену
- Regular када уради успешно свој први мистери шопинг задатак
- Elite Тајанствени купац sa великим бројем процена и оценом преко 4,5
- VIP купац Посебна група тајанственог која пролази Ф2Ф обуку јер се ради о људима на високим позицијама: директори, власници, лекари, фармацеути, професори и слично.
Сви наши тајанствени купци са статусом Елите имају сертификате које је издала наша компанија или МСПА. Mystery shopper са статусом Елите, има право пречег добијања задатка, а сваког месеца има могућност да добије додатну награду у виду вредносних ваучера јер сваког месеца бирамо најбоље за претходни месец.