У тексту за Forbes Srbija, Миљан Премовић, наш директор и стручњак за маркетинг и искуство потрошача анализира како ће изгледати куповина у наредним годинама када се споје AI технологије и искуство потрошача.
📌 Кључне идеје:
- Хиперперсонализација постаје стандард – потрошачи очекују понуде „по мери“.
- Емоционална повезаност остаје пресудна – алгоритам без емпатије не гради лојалност.
- Приватност и етика биће највећи изазови – транспарентност је услов поверења.
🔍 Истраживања показују да 71% потрошача очекује персонализовану комуникацију, а 63% напушта бренд ако се подаци користе нетранспарентно.
Како ће изгледати продавница 2026? Да ли ће AI заменити људски контакт или ће га надоградити?
👉 Прочитајте целу анализу на Forbes-у https://forbes.n1info.rs/lifestyle/hiperpersonalizacija-vs-iskustvo-potrosaca-kako-ce-izgledati-odlazak-u-prodavnicu-buducnosti/