U tekstu za Forbes Srbija, Miljan Premović, naš direktor i stručnjak za marketing i iskustvo potrošača analizira kako će izgledati kupovina u narednim godinama kada se spoje AI tehnologije i iskustvo potrošača.
📌 Ključne ideje:
- Hiperpersonalizacija postaje standard – potrošači očekuju ponude „po meri“.
- Emocionalna povezanost ostaje presudna – algoritam bez empatije ne gradi lojalnost.
- Privatnost i etika biće najveći izazovi – transparentnost je uslov poverenja.
🔍 Istraživanja pokazuju da 71% potrošača očekuje personalizovanu komunikaciju, a 63% napušta brend ako se podaci koriste netransparentno.
Kako će izgledati prodavnica 2026? Da li će AI zameniti ljudski kontakt ili će ga nadograditi?
👉 Pročitajte celu analizu na Forbes-u https://forbes.n1info.rs/lifestyle/hiperpersonalizacija-vs-iskustvo-potrosaca-kako-ce-izgledati-odlazak-u-prodavnicu-buducnosti/