Nakon ukidanja vanrednog stanja 6. maja 2020. se očekuje da maloprodajna mesta ponovo budu otvorena.
Želimo da podelimo sa kompanijama podsetnk o tome šta je važno naročito na početku.
- Kupcima će značiti pažnja. Pritisak na zaposlene u prodaji usled promene procedura nekada može biti kontraproduktivan, te njihova pažnja može da bude usmerena na formu, a ne na suštinu. Nemojte izgubiti iz vida: FOKUS JE KA KUPCU!
- Kupci će u narednom periodu imati drugačija pitanja nego do sada. Odgovor koji daju vaši prodavci će se nekada tumačiti kao zvanični odgovor kompanije. PRIPREMITE ZAPOSLENE ZA ODGOVORE NA TEŠKA PITANJA!
- Potrebno je i nužno da se poštuju mere koje je država strkitno propisala. Neke od kompanija su te mere pooštrile. Svakako su zdravlje i bezbednost zaposlenih i kupaca na prvom mestu, ali ipak mere koje nisu jasne zaposlenim i kupcima, mogu da prouzrokuju kontraefekat. Veoma oprezno pristupite i dobro PRIPREMITE OBJEKTE U SKLADU SA NOVOM SITUACIJOM.
Preuzmite ceo izveštaj BESPLATNO