Elektronska trgovina beleži snažan rast širom sveta, a ni Srbija nije izuzetak. Način na koji kupujemo značajno se promenio, posebno nakon pandemije, kada su digitalni kanali postali svakodnevni deo života. Povodom ove teme, u emisiji RTS‑a gostovao je naš direktor i osnivač, ekspert za marketing i iskustvo potrošača Miljan Premović, zajedno sa gospodinom Tanaskovićem iz Ekomerce asocijacije Srbije.
Premović je istakao da su društvene mreže potpuno promenile način prodaje, jer omogućavaju da se čitav proces kupovine – od pažnje do transakcije – obavi u jednom trenutku. Kako je naveo, upravo taj model, poznat kao „social commerce“, već čini oko 15–20% ukupne elektronske trgovine, što pokazuje koliko se navike potrošača ubrzano menjaju.
On je posebno naglasio da se savremeni marketing više ne zasniva isključivo na reklami, već na autentičnosti, poverenju i korisničkom iskustvu. U vremenu velike konkurencije i ogromne količine sadržaja, korisnici sve više vrednuju iskrenu komunikaciju i brz odgovor kompanija, dok preterano „prodajan“ pristup često daje suprotan efekat.
Ceo nastup pogledajte na ovom videu: